FAQ - QUITE OBVIOUS

GENERAL

Comment puis-je vous joindre ?
Nous sommes directement joignables via notre chat, via notre page instagram ou encore à l'adresse info@quiteobvious.com.

J'ai contacté le service clientèle, combien de temps leur faudra-t-il pour me répondre ?
Pour les e-mails, attendez une réponse de nos représentants dans les 24-48 heures. Nos représentants sont disponibles du lundi au vendredi. 

Allez-vous réapprovisionner les articles épuisés ?
La plupart de nos articles sont très exclusifs et sont produits en petites quantités. Ils ne seront donc pas réapprovisionnés après avoir été épuisés. Nous vous conseillons de garder un œil sur notre page instagram afin de ne pas passer à coté d'un modèle.



EXPÉDITION DE LA COMMANDE

Dans quels pays livrez-vous ?
Nous expédions dans tous les pays d'Europe. Veuillez nous contacter à support@quiteobvious.com si vous souhaitez faire livrer un article dans un autre pays.

Qu'est-ce que l'option livraison express ?
Vous voulez recevoir votre colis le plus rapidement possible ? Si vous choisissez l'option de livraison express, vous recevrez votre commande dans les 2 à 3 jours ouvrables. Cependant, veuillez noter que les frais d'expédition ne vous seront pas remboursés si vous retournez votre colis.

Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois que votre paiement est finalisé et que votre commande a été traitée, vous recevrez automatiquement des informations sur l'état de votre commande.

Mon article est arrivé endommagé, que faire ?
Contactez-nous à info@quiteobvious.com et nous résoudrons immédiatement votre problème.



RETOURS ET REMBOURSEMENT

Quelles sont les conditions de retour ?
Notre garantie de retour vous donne le droit de retourner le produit pour n'importe quelle raison. Vous avez le droit d'ouvrir l'emballage et d'en vérifier le contenu, mais le produit doit nous être retourné inutilisé dans les 14 jours suivant sa réception. Tous les emballages d'origine, étiquettes de prix, etc. doivent être retournés avec le produit sans avoir été altérés. Toutefois, notre politique de retour exclut malheureusement tous produits soldés ou bénéficiant d’un code de réduction. Ces derniers ne sont donc ni repris, ni échangés.

Je souhaite retourner un article. Que dois-je faire ?
Les retours sont acceptés sur tous les articles pour n'importe quelle raison, à condition que l'article et l'emballage soient retournés en parfait état. Vous pouvez également nous contacter à l'adresse support@quiteobvious.com pour organiser votre retour.

Dans quel délai vais-je recevoir mon remboursement ?
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu et vérifié votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué au mode de paiement original, dans les 7 jours suivant la réception.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Si votre commande n'a pas encore été traitée, il est possible de la modifier ou de l'annuler. Cependant, à partir du moment où votre commande a été traitée, il n'est pas possible de la modifier ou de l'annuler.



PAIEMENTS

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés via Paypal et acceptons les principales cartes de crédit et de débit via notre passerelle de paiement sécurisée. Si aucun mode de paiement ne vous convient, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse support@quiteobvious.com